热门问题 > 密码问题

1.忘记交易密码如何办理                                           


(一)自助密码重置                                              

具体操作流程:使用登录密码登录网上交易,点击“安全中心”——交易密码,修改,按页面提示操作即可。


(二)直销中心密码重置                                                            

无法通过自助系统重置网上交易密码的投资者,可以通过柜台办理上述业务,应提供以下申请材料:

(1)开户证件复印件,要求证件的复印件需清晰看到证件的有效期(二代身份证需提供正、背面的复印件),并确保该证件的有效性,同时签名

(2)开通网上交易时使用的银行卡复印件,同时签名

(3)加盖银行业务公章的银行业务回单或证明文件,银行证明文件需包括投资者姓名、开户证件号码、银行卡号、银行卡的使用状态;

(4)若为一站式开户的投资者则需将(2)(3)项资料替换为提供手持身份证拍照,要求身份证正反面各拍一张,投资者本人影像与证件正反面均可清晰可辨

(5)重置网上交易密码申请表(点击下载

请将申请表与身份证明资料一起邮寄至:天津市河西区马场道59号天津国际经济贸易中心A座16楼,客户服务部 邮编:300203。                                                        

办理时间:收到客户邮寄资料后三个工作日内办理,并于办理完成后尽快通知投资者。


2.忘记登录密码如何办理

通过网上交易,点击“忘记密码”,根据页面提示操作即可。



热门问题 > 登录网上交易

1.不同开户渠道的投资者,如何登录网上交易?


(1)纯代销投资者(仅通过银行或者券商购买基金的客户)

开户证件号码最后6位数字,如证件号最后一位是X,初始密码为除去X的后六位数字,证件号不足六位的前面补“0”。

(2)通过淘宝店、微信等H5投资者

支付宝快登

(3)直销客户(已通过官网——网上交易绑定过银行卡的投资者)

首次登录新版网上交易,请使用之前设置的交易密码,并重新设置登录密码和交易密码;再次登录,仅可使用新设置的登录密码。



热门问题 > 投资者重要信息更换

1.投资者重要信息发生变化,应如何变更?


若网上直销投资者证件号码变更、证件类型变更或姓名变更,应及时告知本公司并提供以下申请资料:

①开户证件复印件,证件应真实有效,复印件可清晰看到证件有效期,并签名

②公安机关或其他有权机关(如部队)出具盖章的相关证明文件

③加盖银行业务公章的银行业务回单或证明文件,银行证明文件需包括投资者姓名、开户证件号码、银